9月18日凌晨，鄭州鼎盛工廠生產車間，一臺原裝進口履帶式移動破碎站隨著電機的啟動重新響起轟鳴聲，讓在場的眾人松了一口氣。原來，這是設備維修部4名骨干員工進行維修的一臺履帶破，為了完成對客戶的承諾在中秋假期之際仍然加班加點的趕工期。

　　承諾客戶的事一定要辦到

　　鄭州鼎盛公司信息服務中心在9月13日接到一位陜西客戶的求助電話，他們的兩臺進口履帶破同時出現故障，設備保修期已過，聽說鼎盛公司可以維修，希望可以讓公司派去專業維修人員幫助他們。

　　“急用戶之所急，想用戶之所想”是鄭州鼎盛公司服務的理念，即可派遣2名豐富經驗的維修人員趕赴客戶現場，經過設備故障的排除維修，一臺履帶破經過緊張維修重新投產。然而，經過鼎盛維修人員的反復確認，另一臺履帶破無法在現場進行維修，需運回公司生產基地，但是客戶想要中秋節后立即投產運行，5天的時間，包括中秋假期3天，唯有加班加點才能幫助客戶完成維修。

　　設備維修部在請示公司領導后，緊急成立進口履帶破搶修組，4名經驗豐富的維修技工更是主動要求放棄中秋假期，加班加點的進行設備維修，以保證在5天內對該設備維修完畢，讓設備盡早重新投入生產。

　　中秋假日為客戶 真誠服務獲錦旗

　　在轟鳴的破碎機聲中，陜西客戶對鄭州鼎盛的原裝進口履帶移動破碎站修復技術人員肅然起敬，一再表示一定要給鄭州鼎盛送錦旗，以示感謝!

　　該客戶表示，鄭州鼎盛工作人員的敬業精神真讓人佩服，這樣的企業才值得選擇!“耽誤一小時都是一筆不小數目的損失，這事放誰身上都想趕快修好，這些都是我們應該做的!” 鼎盛技術員如是說。

　　一切以客戶為中心

　　“熱愛我們的客戶，為客戶創造財富，帶去歡樂”是鄭州鼎盛每一位員工始終貫徹的服務理念，在維護公司利益的前提下，很大限度地為客戶著想，站在客戶利益的基礎上去認真工作，更快、更好、更優地為客戶創造財富。

　　服務已經成為鄭州鼎盛的企業核心競爭力，鼎盛的服務是客戶交口稱贊的，我們不能因為昨天的榮譽而停止不前，鼎盛的服務模式由傳統的被動式服務向主動式服務轉變，真正做到“關注在心，服務在行”，一切以客戶為中心。